Novice
Kmalu v naši spletni trgovini
NOVO: AMD RYZEN 7 9800X3D – VRHUNSKI PROCESOR ZA GAMERJE IN USTVARJALCE VSEBINTehnološki navdušenci, pozor! AMD je predstavil najnovejši procesor iz d...

TESLA - garancijski servis
Spoštovane stranke,Z veseljem vas obveščamo, da smo postali uradni garancijski servis za Tesla izdelke. Ta dosežek predstavlja pomemben mejnik za naše...
Izkoristite garancijo do 5 let
Registrirajte svojo promocijsko napravo Brother med 1. avgustom in 31. decembrom 2023 in prejmite 5-letno garancijo.
Kaj je treba storiti, da dobit...
Digitalni bon
Kaj je digitalni bon?Digitalni bon '22 je dobroimetje v informacijskem sistemu Finančne uprave, ki ga lahko unovčite za nakup računalniške opreme. Za...
Reklamacija
Potrošnik lahko napake na kupljenem blagu uveljavlja iz naslova garancije ali iz naslova stvarne napake v skladu z določili Zakona o varstvu potrošnikov (v nadaljevanju ZVPot).
Garancijo lahko potrošnik uveljavlja za izdelke, za katere je obvezna garancija (seznam teh izdelkov določa Pravilnik o blagu, za katerega se izda garancija za brezhibno delovanje) in za tiste, za katere je bila dana prostovoljna garancija. V garancijskem roku lahko potrošnik od garanta zahteva brezplačno odpravo napake. Če napake ni mogoče odpraviti ali je podjetje ne odpravi v skupnem roku 45 dni, lahko potrošnik zahteva zamenjavo za nov brezplačen izdelek.
Reklamacijo iz naslova stvarne napake pa lahko potrošnik uveljavlja za vsak kupljeni izdelek (kar pomeni, da lahko potrošnik zaradi napake na izdelku, za katerega ni bila dana garancija, uveljavlja pravice iz stvarne napake, enako pa se lahko odloči tudi v primeru, če ne želi uveljavljati garancije za izdelek, za katerega je bila dana garancija).
Iz naslova stvarne napake lahko potrošnik napako na izdelku reklamira pri prodajalcu, in sicer v dveh mesecih od odkritja stvarne napake (za napake, ki se na izdelku pokažejo po dveh letih od prevzema, pa prodajalec ne odgovarja več), ter po lastni izbiri zahteva odpravo napake ali vračilo plačanega zneska v sorazmerju z napako ali zamenjavo blaga ali vračilo plačanega zneska. Potrošnik mora v obvestilu o napaki natančneje opisati napako in prodajalcu omogočiti, da izdelek pregleda. Če napaka ni sporna, mora podjetje čimprej, najkasneje pa v roku osmih dni, ugoditi potrošnikovemu zahtevku. Če o napaki obstaja spor, mora podjetje v enakem roku podati potrošniku pisen odgovor.
Kupec lahko blago v reklamacijo vrne tako, da ga prinese osebno ali pa ga na stroške prodajalca in po vnaprejšnjem dogovoru s prodajalcem vrne po pošti. Če želite blago vrniti na naše stroške, se morate o tem dogovoriti z odgovorno osebo za pošiljke (tel. 0590 42 800 ali mail: info@profiservis.si), ki bo na vaš naslov poslala kurirja, ki bo prevzel blago. Drugačen način vračila na naše stroške ni možen. Pošiljk z odkupnino ne sprejemamo!
V primeru, da je paket fizično poškodovan, v njem manjka vsebina ali kaže znake odprtja, mora kupec sprožiti postopek reklamacije pri Pošti Slovenije. Paket se reklamira na najbližji njihovi enoti v enakem stanju, kot je bilo prejeto (ne da bi karkoli dodali ali odstranili) ter izpolnite reklamacijski zapisnik. Skupaj bomo poskrbeli, da bo reklamacije rešena v najkrajšem možnem času.
Pomembno!
Ko vračate artikel v reklamacijo ali garancijo morate priložiti kopijo računa in garancijski list.
Naslov za vračilo blaga je PROFIservis d.o.o. Tugomerjeva ulica 2, 1000 Ljubljana. Priporočamo, da uporabite dostavno službo, ki omogoča sledenje pošiljke ter da blago ustrezno pripravite za transport (pri tem lahko uporabite originalno embalažo oz. drugo ustrezno varno embalažo).
Stroške pošiljanja vedno krije pošiljatelj, razen, če je vnaprej dogovorjeno drugače. Pošiljk z odkupnino ne sprejemamo.
Novo v trgovini
LENOVO ThinkCentre neo 50a 24 G5 AIO Intel Core i5-13420H 23.8inch FHD 100Hz 16GB 512GB UMA W11P Luna Grey 5y
Opis izdelka: Lenovo ThinkCentre neo 50a 24 Gen 5 - vse-v-enem Core i5 13420H 2.1 GHz - 16 GB - SSD 512 GB - LED 23.8" - s...
EPSON WorkForce ES-580W Document scanner Contact Image Sensor CIS Duplex 600x600dpi 35ppm ADF 100sheets 4000scans/d USB Wi-Fi
Opis izdelka: Epson WorkForce ES-580W - optični bralnik dokumentov - namizje - USB 3.0, Wi-Fi(ac) V...
CANON Pixma IX6850
Opis izdelka: Canon PIXMA iX6850 - Tiskalnik - Barva - brizgalni tiskalnik Vrsta tiskalnika: ...